Données personnelles
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Riviera Collection collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est :
HUNTZINGER Nataliia – Riviera Collection
242 route du Réal Martin, 83400 Hyères – France
Email : contact@riviera-collection.fr
2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Informations liées au projet : dates, nombre de personnes, type de services recherchés
- Informations provenant de nos échanges (email, téléphone, messagerie instantanée)
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes envoyées via les formulaires et les emails
- Établir des devis et des propositions commerciales ou B2B
- Gérer les réservations, la relation client et la relation propriétaire
- Assurer le suivi administratif et comptable des prestations
- Communiquer, de manière ponctuelle, sur des informations liées aux services
- Améliorer la qualité du site et des services proposés
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- Votre consentement, lorsque vous nous contactez volontairement
- La nécessité d’exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation, fiscalité)
- L’intérêt légitime de Riviera Collection pour améliorer ses services
5. Destinataires des données
Les données sont destinées à Riviera Collection et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergement, outils de messagerie, etc.) et partenaires nécessaires à l’exécution des prestations (par exemple, propriétaires, chauffeurs, prestataires bien-être, etc.), uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du service.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment :
- Dossiers clients et propriétaires : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal
- Prospects et contacts : jusqu’à 3 ans après le dernier échange sans réponse de votre part
- Données comptables : durée imposée par la réglementation en vigueur
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition, notamment en cas de prospection
- Droit à la portabilité des données fournies lorsque cela est applicable
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@riviera-collection.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Sécurité des données
Riviera Collection met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies de fonctionnement et de mesure d’audience. Pour plus de détails sur les types de cookies utilisés et la manière de les paramétrer, merci de consulter la page « Cookies ».
10. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.